นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

บริษัท ลีดซอฟต์ จำกัด ("Leadsoft", "เรา", "พวกเรา") ในฐานะผู้ให้บริการเว็บไซต์ mastercamcenter.com และเป็นตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์ Mastercam อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ให้ความสำคัญสูงสุดต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ติดต่อสอบถาม สั่งซื้อสินค้า ลงทะเบียนอบรม หรือใช้บริการใดๆ จากเรา

นโยบายนี้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราขอให้ท่านโปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดเพื่อเข้าใจหลักปฏิบัติของเรา

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการดำเนินธุรกิจและการให้บริการ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, ตำแหน่ง, ชื่อบริษัท/องค์กร
• ข้อมูลติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่, LINE ID
• ข้อมูลธุรกรรม: ข้อมูลการสั่งซื้อ, ใบเสนอราคา, การชำระเงิน
• ข้อมูลการอบรม: ประวัติการอบรม, ใบรับรอง, ข้อมูลการลงทะเบียน
• ข้อมูลสนับสนุนทางเทคนิค: รายละเอียดปัญหาการใช้งาน, ข้อมูลเครื่องจักร, Post Processor

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: หน้าเว็บที่เข้าชม, เวลาที่ใช้, ลิงก์ที่คลิก
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูลอุปกรณ์
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์แนวโน้ม

3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. เพื่อให้บริการจำหน่ายซอฟต์แวร์ Mastercam และออกใบอนุญาต
2. เพื่อให้บริการฝึกอบรมและออกใบประกาศนียบัตร
3. เพื่อให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคและแก้ไขปัญหา Post Processor
4. เพื่อจัดทำใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ และดำเนินการทางบัญชี
5. เพื่อแจ้งข่าวสาร อัปเดตซอฟต์แวร์ โปรโมชั่น และข้อมูลที่เป็นประโยชน์
6. เพื่อปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์และบริการของเรา
7. เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะไม่เปิดเผย ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน, ผู้ให้บริการคลาวด์, ผู้ตรวจสอบบัญชี ซึ่งมีข้อตกลงการรักษาความลับ
• Mastercam (CNC Software, Inc.): เพื่อการลงทะเบียนซอฟต์แวร์และการสนับสนุนทางเทคนิค
• หน่วยงานราชการ: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหมายศาลที่ชอบด้วยกฎหมาย
• การคุ้มครองสิทธิ: เพื่อป้องกันสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเราและผู้อื่น

5. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีดังนี้:

• ข้อมูลลูกค้า: 10 ปี นับจากวันที่สิ้นสุดสัญญาหรือการทำธุรกรรมครั้งล่าสุด
• ข้อมูลการอบรม: 10 ปี เพื่อประโยชน์ในการออกใบรับรองใหม่และการตรวจสอบ
• ข้อมูลการติดต่อสอบถาม: 2 ปี นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: 26 เดือน (ตามค่าเริ่มต้นของ Google Analytics)

เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

6. สิทธิของท่านภายใต้ PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

1. สิทธิในการเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
2. สิทธิในการแก้ไข: แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
3. สิทธิในการลบ: ขอลบข้อมูลในบางกรณี
4. สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการเก็บรวบรวมหรือประมวลผล
5. สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
6. สิทธิในการขอรับส่งข้อมูล: ขอข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์
7. สิทธิในการร้องเรียน: ร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านประสงค์ใช้สิทธิใดๆ โปรดติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 8

7. การใช้คุกกี้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การเข้าเยี่ยมชม ท่านสามารถตั้งค่าหรือปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน

คุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น: เพื่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์
• คุกกี้วิเคราะห์: Google Analytics เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งาน
• คุกกี้ฟังก์ชัน: จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้